Políticas y privacidad

Qué datos pedimos

Para armar un pedido pedimos nombre, teléfono, y la dirección o zona de entrega. Si el envío es por encomienda, además pedimos cédula, porque la empresa de encomienda la exige para entregar el paquete.

Si eliges delivery en Caracas, te pedimos que envíes tu ubicación por WhatsApp: es la forma en que el repartidor llega sin dar vueltas. Si pagas por Pago Móvil, Binance o cualquier método que pida comprobante, ese comprobante, una foto o una captura, también se manda por WhatsApp.

Nada de esto se escribe en un formulario del sitio que lo guarde: el carrito arma un mensaje con estos datos y tú lo envías por tu WhatsApp al nuestro. Quien recibe y responde ese mensaje es Butter Love.

Para qué los usamos

Para confirmar el pedido, coordinar la entrega o el retiro, y resolver cualquier duda sobre esa compra puntual. No los usamos para nada que no tenga que ver con tu pedido.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Con quién se comparten

Solo con quien necesita saberlo para que el pedido llegue: la persona que hace el delivery (Ridery, Yummy, Nosotros) o la empresa de encomienda que elijas (MRW, Zoom, Domesa, Tealca). Reciben lo mínimo para entregar (nombre, dirección o agencia, teléfono y, en encomienda, cédula) y nada más.

Cómo pagas

Aceptamos Pago Móvil, USD en efectivo, Binance. El sitio no procesa pagos ni guarda datos de tarjetas o cuentas bancarias: los datos para pagar (número de Pago Móvil, correo de Binance) te los mostramos nosotros, y el comprobante de que ya pagaste lo confirmas por WhatsApp.

Cookies y analítica

El sitio usa Google Analytics y el pixel de Meta (Facebook/Instagram) para saber qué páginas se visitan y qué tan bien funciona un anuncio. Miden visitas y clics, no leen tus mensajes de WhatsApp ni tienen acceso a tu pedido.

Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador, o desactivar los anuncios personalizados de Meta desde tus propias preferencias de anuncios en Facebook o Instagram; el sitio funciona igual sin ellas, solo que nosotros vemos menos de qué sirvió.

El asistente del sitio

El chat que responde preguntas sobre sabores, precios y envíos usa lo que escribes ahí solo para responderte en el momento: no queda ligado a tu nombre ni se cruza con tus pedidos.

Cuánto tiempo se guardan

Lo que llega por WhatsApp queda en esa conversación, como cualquier chat. Lo usamos mientras dure el pedido y, para clientes que vuelven a comprar, para no volver a pedirte los mismos datos cada vez. Si prefieres que borremos tu historial, escríbenos y lo hacemos.

Tus datos, tus reglas

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están mal, o que los borremos. Basta un mensaje por WhatsApp.

Condiciones de compra

Los precios están en dólares y pueden cambiar sin aviso previo; el que vale es el que confirmamos contigo al armar el pedido, no uno visto antes en una captura vieja.

La disponibilidad depende del stock del día: si un sabor o un tamaño se agotó entre que lo viste y que escribiste, te lo decimos por WhatsApp antes de cobrar nada. La entrega es por pickup, delivery, envío nacional, según lo que elijas al pedir.

Si algo llega en mal estado o no es lo que pediste, escríbenos por WhatsApp con una foto: lo resolvemos caso por caso, porque cada producto y cada envío son distintos.

Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad, y no pedimos ni buscamos datos de menores a propósito.

Cambios a esta política

Si cambia algo de fondo, qué datos pedimos o para qué los usamos, lo actualizamos aquí mismo y cambiamos la fecha de abajo.